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Diccionario del buen servicio

[fa icon="calendar"] 9 de junio de 2017 8:52:19 CDT / Por Comercial Nutresa Nuestra

Comercial Nutresa Nuestra

Categorías: Inspiración

¡Te presentamos los 10 términos que todo profesional de ventas debe saber!

Benchmarking: proceso de comparar estrategias, productos o resultados de empresas competidoras o de aquellas que evidencian las mejores prácticas.

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Empowerment: acción de potenciar o capacitar a los empleados a través de acciones de motivación y delegación de poder, con el fin de obtener o mejorar los resultados de la compañía.

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Pull: situación de una marca o producto que por su buen posicionamiento tira del mercado motivando a los canales a ofrecerla con el fin de atender a los clientes.

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Push: Situación de mercado en que precisamos impulsar nuestros productos, por ejemplo con acciones de promoción de ventas y fuerte venta activa para poder introducirlos.

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Target: destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.

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Marketing de guerrilla:es una estrategia que se basa en la lucha. Las tácticas de esta se basa en encontrar segmentos del mercado diferentes y que sean suficientes para defenderse.

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Buzz marketing: técnica basada en la extensión de rumores y el intercambio de información de persona a persona.

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Insight: motivación profunda del público objetivo en relación a su comportamiento.

 

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One-to-one marketing: estrategia basada en la personalización de las acciones por el conocimiento profundo de los intereses y hábitos de cada individuo

 

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Upselling: nuevas ventas que realiza un cliente.

 

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